W terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki mogą Państwo odstąpić

od umowy sprzedaży, postępując według poniższej instrukcji:

1. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.

2. Przygotuj produkt/-y do zwrotu oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

3. Wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy, które znajduje się pod tym linkiem /userdata/public/assets//FORMULARZ%20ZWROTU.pdf  i załącz je do przesyłki. 

https://www.zebre.pl/zwrot 

4. Wyślij produkt/-y, które chcesz zwrócić - przesyłką opłaconą z góry na poniższy adres:

ZÈBRE LA MODE
ul. Karola Miarki 20
58-400 Kamienna Góra

5. W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należności na rachunek bankowy wskazany w Formularz odstąpienia od umowy-zwrotu (maksymalnie do 14 dni liczonym od momentu otrzymania odstąpienia od umowy).

Uwaga! Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu lub faktury zakupu.

3. Wyślij produkt/-y, które chcesz zareklamować - przesyłką opłaconą z góry na poniższy adres:

ZÈBRE LA MODE
ul. Karola Miarki 20
58-400 Kamienna Góra

W sprawie zwrotu lub reklamacji możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr tel.: +48 500 078 533, mail: zwroty@zebre.pl